Usluge je potrebno standardizirati, a specifikacije usluga su kodeks ponašanja koji vodi ljude i karakterizira ponašanje ljudi.Poduzeće puno snage i vitalnosti prvo mora imati vlastiti jedinstveni sustav usluga.
Kako bi se istinski ostvarila svrha "služiti korisnicima, biti odgovoran prema korisnicima i zadovoljiti korisnike", Hongyan Electric preuzima sljedeće obveze prema korisnicima u pogledu kvalitete proizvoda i usluge:
1. Naša tvrtka jamči da će se sve karike proizvodnje strogo provoditi u skladu sa sustavom osiguranja kvalitete ISO9001.Bez obzira na proces dizajna proizvoda, proizvodnje i inspekcije proizvoda, blisko ćemo kontaktirati korisnike i vlasnike, povratiti relevantne informacije i poželjeti dobrodošlicu korisnicima i vlasnicima da nas posjete u bilo koje vrijeme Naš vodič za posjete tvrtki.
2. Zajamčeno je da će oprema i proizvodi koji podržavaju ključne projekte biti isporučeni u skladu sa zahtjevima ugovora.Za one koji trebaju tehničke usluge, stručno osoblje tehničke službe bit će poslano da sudjeluje u prihvaćanju raspakiranja i vodi radove instalacije i puštanja u rad dok oprema ne počne normalno raditi.
3. Jamstvo za pružanje izvrsnih pretprodajnih, prodajnih i postprodajnih usluga korisnicima, sveobuhvatno predstavljanje performansi i upotrebe proizvoda korisnicima prije prodaje i pružanje relevantnih informacija.Dužan je po potrebi pozvati stranu potražnje da sudjeluje u tehničkom pregledu projekta dobavljača.
4. Sukladno potrebama korisnika, za kupca organizirati poslovnu obuku o instalaciji opreme, puštanju u pogon, korištenju i tehnologiji održavanja.Provoditi praćenje kvalitete i korisničke posjete ključnim korisnicima te kontinuirano i pravodobno poboljšavati performanse i kvalitetu proizvoda prema potrebama korisnika.
5. Jamstveni rok je dvanaest mjeseci rada opreme (proizvoda).Hongyan Electric odgovoran je za sve probleme s kvalitetom tijekom jamstvenog roka i primjenjuje "tri jamstva" (popravak, zamjena i povrat) za proizvod.
6. Za proizvode nakon razdoblja "Tri jamstva" zajamčeno je osigurati dijelove za održavanje i obaviti dobar posao u uslugama održavanja prema potrebama korisnika.Pribor i potrošni dijelovi proizvoda isporučuju se po sniženoj cijeni franko tvornica.
7. Nakon što primite informaciju o problemu s kvalitetom koju odražava korisnik, odgovorite u roku od 2 sata ili pošaljite servisno osoblje na lice mjesta što je prije moguće, tako da korisnik ne bude zadovoljan i da usluga ne prestane.